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    保護賣家 eBay退貨選擇壓縮五選一

    作者:浩楓渡電商網來源:浩楓渡時間:2020-07-10 22:22

    導讀:

    By正在敦促其賣家供給天的免費退貨方針,By的BC出售和全球信賴副總裁B Kp在最近一次視頻演示中提到了這一點。Kp表明,By正在采納一些辦法,維護那些供......保護賣家 eBay退貨選擇壓縮五選一

    By正在敦促其賣家供給天免費退貨方針,By的BC出售和全球信賴副總裁B Kp在最近一次視頻演示中提到了這一點。Kp表明,By正在采納一些辦法,維護那些供給大方退貨方針的賣家。

    Kp談到的退貨挑選的緊縮就是賣家需求面臨的改變之一。正如By在其官網上解說的那樣,By賣家的退貨方針只能在以下幾項中進行挑選:

    ;不接受退貨

    ;天內買家自費退貨

    ;天內買家免費退貨

    ;天內買家自費退貨

    ;天內買家免費退貨

    但以下類別仍然能夠挑選天內退貨:收藏品p;藝術品;數碼相機p;拍攝器件p;醫療設備;復健p;殘疾輔佐設備。從年月起,By將更新賣家沒有更新的任何一項l,給這些l匹配新的退貨方針,這些l也包含G Tl Cll(長時刻在線刊登)l。

    By還將在退貨過程中引入主動化程序:從年月起,咱們將主動完結買賣雙方在退貨過程中的兩大過程,你能夠經過在退貨設置(R P)中,擬定主動同意退貨懇求或許主動返款的規矩,而無須要求買家退貨,到達操控退貨流程功率這一意圖。

    盡管By希望賣家供給愈加大方的退貨方針,但這也使得賣家的退貨本錢更為貴重;;賣家將不再向買家收取從頭上架費(k ),但假如賣家被發現調高了某些類別的退貨費用,他們即將交納適當于產品價格%的罰金。

    By解說道:從年月起,假如你有許多糟糕的買家消費閱歷,你將會收到郵件通知,并需延伸估計交貨時刻、交納額定費用。

    By將會以新的效勞目標和同行規范(p k)來衡量賣家的體現,這將會給你帶來新的競賽洞悉,也能對那些不能滿意買家希望的售后效勞要求有更大程度的了解。

    這些目標會通知你:

    ;你收到關于產品描述與什物不符這類點評的頻率

    ;你收到買家因產品未收到而宣布懇求的頻率

    ;同行規范;;與出售類似產品的賣家進行比照

    ;深化了解顧客提出售后要求的原因,并給出削減顧客退貨需求的主張

    更少的退貨方針選項

    在解說退貨方針中緊縮(p)這一詞時,Kp表明,By從前的退貨方針讓買家感到困惑,由于By有多達項的退貨挑選,有時這些方針在同一個l上會有抵觸。

    By希望能有一套規范化的退貨選項,但某些類別在外。

    Kp表明,假如你是像By這樣的零售商,你不能處處宣傳自己的免費退貨方針,除非你能確保你的產品質量。

    在零售商場,天的免費退貨適當重要,Kp表明,這項退貨方針開端成為買家對一切零售商的希望。

    賣家維護

    Kp 還談到了By正在企圖維護賣家免受不良買家的損傷。

    假如賣家供給免費的天退貨方針,值得憂慮的是:

    ;賣家會遭到與他們發給買家的產品不一致的退貨,而且這種狀況時有發生。

    ;還有一種狀況是,買家們會運用退貨牟利,而這種現象有時候無法被發現,數據沒有顯現退貨率大幅增加。但By擬定了這幾項方針:

    ;假如你供給了天的免費退貨,若收到退貨產品是被損壞的,By答應你只交還部分退款(最多%)。

    ;假如你供給天的免費退貨,但免費退貨的產品中呈現了差評或許中評,By將會幫你刪去。

    ;By將會運用機器學習和渠道一切的技能來評價和調查那些有不良退貨行為的買家。

    退貨方針核算東西

    Kp主張賣家測驗供給天免費退貨方針,并對退貨總本錢進行核算;;他主張運用By新推出的退貨核算器。

    但退貨核算東西的條件是:進步你的產品價格以補償退貨的高本錢。

    在這個頁面上,By的退貨核算東西要求賣家輸入曩昔天的買賣數量和退貨數量,然后輸入總退貨本錢。核算之后,賣家挑選現在的戰略,并將新戰略更新進去。

    然后,該核算東西會向賣家供給免費退貨產品的漲價金額。

    Kp表明:將你的前史成果放到核算東西中。咱們信任,運用天的免費退貨方針,將會給轉化率帶來很大的進步。

    咱們知道免費的退貨方針存在一些問題,咱們已經在測驗以部分退款的方式來維護賣家免受買家詐騙,而且刪去了中評和差評,來維護賣家。

    年,By在賣家成績表(Sll D )推出了退貨率(R R),但By其時表明,這項評分規范僅僅為了協助賣家辦理他們的事務。

    原標題:保護賣家 eBay退貨選擇壓縮五選一

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